1. Τι προσφορές και εκπτώσεις μπορώ να κερδίσω;
Ως εγγεγραμμένος χρήστης στην mobile εφαρμογή του Scan & Pay αποκτάς πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις σε συνεργαζόμενα e-shops, με τα προνόμια να αυξάνονται ολοένα και περισσότερο όσο χρησιμοποιείς την υπηρεσία.
3. Τι είναι η πληρωμή με 1-click και πώς λειτουργεί;
Με την αποθήκευση των στοιχείων της κάρτας σου στην ασφαλή εφαρμογή του Scan & Pay, μπορείς να κάνεις γρήγορες αγορές με 1-click, εξοικονομώντας χρόνο και αποφεύγοντας επαναλαμβανόμενες εισαγωγές στοιχείων. Τα στοιχεία της κάρτας σου κρυπτογραφούνται (tokenization) με τα βάση τα υψηλότερα standards της αγοράς και αποθηκεύονται με απόλυτη ασφάλεια στην πιστοποιημένη PCI DSS βάση δεδομένων μας.
5. Πρέπει να συνδέσω την κάρτα μου με την εφαρμογή Scan & Pay για να κάνω αγορές;
Όχι, η σύνδεση της κάρτας σου με την εφαρμογή δεν είναι υποχρεωτική. Μπορείς να κάνεις πληρωμές χωρίς αποθήκευση των στοιχείων σου, ωστόσο η αποθήκευση προσφέρει ευκολία για μελλοντικές αγορές με 1-click. Η αποθήκευση των στοιχείων της κάρτας σου μπορεί να γίνει μόνο μέσω της mobile εφαρμογής.
2. Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα ανταμοιβών;
Με κάθε πληρωμή μέσω της εφαρμογής Scan & Pay, συλλέγεις πόντους που σε ανταμείβουν με μοναδικά προνόμια και εκπτώσεις. Για να εγγραφείς στο πρόγραμμα πιστότητας, πρέπει να κατεβάσεις την εφαρμογή (είτε σε iOS ή σε Android) και να εγγραφείς στην υπηρεσία.
4. Υπάρχουν αναλυτικά δεδομένα για τις αγοραστικές μου συνήθειες;
Η εφαρμογή Scan & Pay παρέχει αναλυτικά στατιστικά για τις συναλλαγές σου, τους χρόνους παράδοσης, τους πιο αξιόπιστους courier και τις καλύτερες προσφορές και εκπτώσεις των συνεργαζόμενων e-shops.
1. Γενικές Πληροφορίες για το Scan & Pay
Τι είναι το Scan & Pay;
Το Scan & Pay είναι μια υπηρεσία αντικαταβολής που σου επιτρέπει να πληρώσεις με ψηφιακούς τρόπους πληρωμών αφού παραλάβεις το δέμα. Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσεις μετρητά. Μπορείς να κάνεις τις πληρωμές σου απευθείας από το smartphone σου ή μέσω της mobile εφαρμογής για μεγαλύτερη ασφάλεια και ευκολία.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης του smartphone μου για πληρωμή;
Η χρήση του smartphone σου προσφέρει ασφάλεια και άμεση διαχείριση των
πληρωμών που θέλεις να πραγματοποιήσεις. Προστατεύεις τα προσωπικά σου
δεδομένα και τις πληροφορίες της κάρτας σου, αποφεύγοντας πιθανές απάτες.
Πόσο κοστίζει η χρήση της υπηρεσίας Scan & Pay;
Η χρήση του Scan & Pay είναι απολύτως δωρεάν. Δεν υπάρχει κανένα κόστος για την πραγματοποίηση πληρωμών μέσω της υπηρεσίας.
Τι mobile συσκευή χρειάζομαι για να κάνω την πληρωμή με Scan & Pay; Χρειάζομαι κινητό ή tablet;
Για να κάνεις την πληρωμή μέσω Scan & Pay, μπορείς να χρησιμοποιήσεις οποιαδήποτε mobile συσκευή με κάμερα, είτε smartphone ή tablet, αρκεί να διαθέτει σύνδεση στο διαδίκτυο. Το Scan & Pay λειτουργεί με όλες τις σύγχρονες συσκευές που υποστηρίζουν σάρωση QR code, είτε μέσω της ενσωματωμένης κάμερας είτε μέσω της εφαρμογής.
2. Χρήση της Υπηρεσίας
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το Scan & Pay;
Στο checkout του e-shop, επιλέγεις την επιλογή της αντικαταβολής. Μόλις παραλάβεις το δέμα, σκανάρεις το QR code που βρίσκεται πάνω στο voucher με το smartphone σου (είτε ανοίγοντας την κάμερα ή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή), επιλέγεις τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής και ολοκληρώνεις τη συναλλαγή.
Τι ακριβώς σημαίνει ότι μπορώ να σκανάρω ξανά το QR Code;
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, μπορείς να ξανασκανάρεις το QR code για να αποκτήσεις πρόσβαση σε νέες δυνατότητες και υπηρεσίες, όπως αιτήματα επιστροφής προϊόντων, επιπλέον προσφορές και ενημερώσεις.
Χρειάζεται να κατεβάσω κάποια εφαρμογή;
Όχι, δεν χρειάζεται να κατεβάσεις την εφαρμογή για να χρησιμοποιήσεις το Scan & Pay. Μπορείς απλώς να ανοίξεις την κάμερα του smartphone σου για να σκανάρεις το QR code και να ολοκληρώσεις την πληρωμή. Ωστόσο, η εγκατάσταση της εφαρμογής σου δίνει πρόσθετες δυνατότητες, όπως συμμετοχή στο πρόγραμμα loyalty, καλύτερη διαχείριση των αγορών και πληρωμών σου, καθώς και πρόσβαση σε προσφορές και εκπτώσεις των συνεργαζόμενων e-shops.
Είναι ασφαλής η χρήση του Scan & Pay; Πώς προστατεύονται τα προσωπικά μου δεδομένα;
Ναι, το Scan & Pay είναι απολύτως ασφαλές για τις συναλλαγές σου. Οι πληρωμές γίνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος των PSP (Payment Service Providers), με τους οποίους συνεργαζόμαστε στην Ελλάδα και την Ευρώπη. Αυτό διασφαλίζει ότι τα ευαίσθητα δεδομένα σου, όπως τα στοιχεία της κάρτας και οι προσωπικές σου πληροφορίες, παραμένουν προστατευμένα. Η βάση δεδομένων μας είναι πιστοποιημένη με το πρότυπο PCI DSS, το πιο γνωστό και ασφαλές πρότυπο διαχείρισης και διεκπεραίωσης ηλεκτρονικών πληρωμών. Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία, αποφεύγεις την έκθεση των στοιχείων σου σε τρίτους, ενώ έχεις πλήρη έλεγχο των συναλλαγών σου με σιγουριά για την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των πληροφοριών σου.
3. Πληρωμές και Τρόποι Διεκπεραίωσης
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Μπορείς να πληρώσεις με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, δόσεις, IRIS, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay και άλλες επιλογές που προσφέρονται μέσω του Scan & Pay.
Μπορώ να πληρώσω από απόσταση για να παραλάβει κάποιος άλλος το δέμα μου;
Ναι, η δυνατότητα απομακρυσμένης πληρωμής σου επιτρέπει να πληρώνεις εξ αποστάσεως για παραγγελίες που παραλαμβάνονται από άλλους, οποιαδήποτε στιγμή πριν την παραλαβή του δέματος. Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία στο e-shop, λαμβάνεις ένα email με τις πληροφορίες της παραγγελίας και το QR code για την πληρωμή. Σκανάρεις το QR code και προχωράς στην πληρωμή ή το προωθείς σε κάποιον άλλο που θέλεις να πληρώσει. Όταν ο courier φέρει το δέμα, θα γνωρίζει ήδη ότι η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί, αφήνοντας απευθείας το δέμα.
Μπορώ να πληρώσω με μετρητά κατά την παράδοση του δέματος αντί να χρησιμοποιήσω το Scan & Pay;
Ναι, αν δεν επιθυμείς να χρησιμοποιήσεις το Scan & Pay, έχεις πάντα τη δυνατότητα να πληρώσεις με μετρητά κατά την παράδοση του δέματός σου. Το Scan & Pay προσφέρει μια ασφαλή και εύκολη εναλλακτική για ανέπαφες πληρωμές μέσω του smartphone σου, αλλά η επιλογή πληρωμής με μετρητά είναι επίσης διαθέσιμη για την εξυπηρέτησή σου.
Έχουν όλα τα e-shops τους ίδιους τρόπους πληρωμής και courier;
Όχι, κάθε e-shop επιλέγει τους τρόπους πληρωμής που προσφέρει μέσω του Scan & Pay, καθώς και τους courier που χρησιμοποιεί για την παράδοση των δεμάτων, ώστε να εξυπηρετεί καλύτερα τους πελάτες του. Στις πληροφορίες του κάθε e-shop για το Scan & Pay εμφανίζονται αναλυτικά οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και οι courier που υποστηρίζονται.
Μπορεί να πληρώσει κάποιος άλλος αντί για εμένα;
Ναι, υπάρχει η δυνατότητα να πληρώσει κάποιος άλλος για την παραγγελία σου. Μπορείς να προωθήσεις το QR code που λαμβάνεις στο email της παραγγελίας σε άλλο άτομο που θα αναλάβει την πληρωμή. Εκείνος μπορεί να σκανάρει το QR code και να ολοκληρώσει την πληρωμή από το δικό του smartphone. Όταν ο courier φέρει το δέμα, θα γνωρίζει ήδη ότι η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί και θα κάνει την παράδοση χωρίς να χρειαστεί κάποια επιπρόσθετη ενέργεια από εσένα.
Μπορώ να αιτηθώ επιστροφή χρημάτων από το Scan & Pay;
Όχι, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μέσα από την υπηρεσία Scan & Pay. Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο από τον έμπορο, ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής που έχεις επιλέξει. Παρακαλώ επικοινώνησε με τον έμπορο για αίτημα επιστροφής χρημάτων.
4. Προβλήματα και Διαχείριση Συναλλαγών
Αν δεν εγκρίνεται η κάρτα μου, μπορώ να πληρώσω με άλλον τρόπο;
Ναι, αν η κάρτα σου δεν εγκριθεί, μπορείς να επιλέξεις εναλλακτικό τρόπο πληρωμής μέσω του Scan & Pay. Μπορείς να δοκιμάσεις να πληρώσεις με άλλη κάρτα ή να προχωρήσεις στην πληρωμή μου με κάποιον εναλλακτικό τρόπο όπως PayPal, IRIS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, και άλλους διαθέσιμους τρόπους που υποστηρίζει το συγκεκριμένο e-shop.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ολοκληρωθεί η πληρωμή μέσω του Scan & Pay;
Η πληρωμή μέσω του Scan & Pay ολοκληρώνεται σε λίγα δευτερόλεπτα μετά την επιλογή του τρόπου πληρωμής, παρέχοντας άμεση επιβεβαίωση τόσο σε εσάς όσο και στον courier.
Τι γίνεται αν έχω πρόβλημα κατά τη διαδικασία πληρωμής;
Αν αντιμετωπίσεις κάποιο πρόβλημα κατά την πληρωμή, μπορείς να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη πελατών του e-shop, ώστε να σε βοηθήσουν να ολοκληρώσεις τη συναλλαγή σου με ασφάλεια.
Μπορώ να ακυρώσω την πληρωμή αφού την ολοκληρώσω;
Αφού ολοκληρώσεις την πληρωμή, δεν μπορεί να ακυρωθεί μέσω του Scan & Pay. Ωστόσο, μπορείς να επικοινωνήσεις με το e-shop για επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση παραγγελίας, σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος.
Αν δεν έχω λογαριασμό Klarna ή PayPal, μπορώ να δημιουργήσω κατά την πληρωμή με Scan & Pay;
Η δημιουργία νέου λογαριασμού στην Klarna ή στην PayPal απαιτεί μερικά λεπτά. Προτείνουμε στους χρήστες να έχουν ήδη ανοίξει λογαριασμό στην Klarna ή στην PayPal πριν τη χρήση του Scan & Pay, ώστε να αποφύγουν τυχόν καθυστερήσεις που μπορεί να επηρεάσουν την παράδοση από τον οδηγό courier. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό, η πληρωμή ολοκληρώνεται σε ελάχιστα δευτερόλεπτα, εξασφαλίζοντας μια γρήγορη και άμεση εμπειρία.